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admin
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24 de dezembro de 2019
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De que forma a videoconferência pode ajudar no relacionamento com os clientes?

A videoconferência é uma solução que oferece praticidade e economia para empresas de quaisquer segmentos.

Se for necessário fazer uma reunião importante, de última hora, por meio dessa ferramenta isso é possível, sem que os colaboradores e investidores, precisassem se deslocar até a empresa, por exemplo.

Em outras palavras, ela melhora a forma como as pessoas se comunicam no meio corporativo. Nisso, as apresentações podem se tornar muito mais práticas e simples.

Mas a videoconferência na empresa também funciona como um diferencial competitivo e contribui para melhorar o relacionamento com os clientes.

Pois, quando a empresa disponibiliza um meio de contato diferenciado, há como se destacar frente aos concorrentes devido a uma resposta mais ágil.

Mas como assim?

Um exemplo seria a melhora da produtividade dos seus colaboradores quando, ao adotar a videoconferência na sua empresa, eles não precisarem mais fazer tantas viagens, mas investirem esse tempo para solucionarem os problemas dos clientes com maior eficiência e velocidade.

A seguir falaremos mais sobre esses benefícios com foco no cliente e também em outros que podem ajudar no crescimento da sua empresa.

Reuniões a qualquer hora

Uma das grandes vantagens da videoconferência é a possibilidade de realizar reuniões a qualquer momento, estando você aqui e os investidores, colaboradores ou administradores em qualquer lugar do mundo.

Com isso você não perde tempo e ainda tem economia, já que custos como passagens aéreas ou reservas de hotel (em decorrência da deslocação até o local da reunião), são eliminadas.

Redução de custos

Um dos maiores argumentos para o uso das videoconferências nas empresas é a questão da redução de custos. Nesse caso, ao optar pela conferência em vídeo, além da citada redução de custos com conferências presenciais, poderíamos citar o fato da sua empresa reduzir custos com as tradicionais ligações telefônicas.

Ao contratar um pacote de internet com boa velocidade e conexão, seria possível realizar várias videoconferências sem que isso alterasse os valores: nenhum centavo a mais. Ao contrário do que seria com ligações e conferências presenciais.

Tenha um time com mais energia

Uma empresa com um time que está a todo gás é muito mais produtiva gerando clientes mais satisfeitos. E por meio da videoconferência você evita que seus colaboradores tenham que ficar fazendo viagens a trabalho com muita frequência, o que os desgastaria.

Agora, com o uso dessa ferramenta, a sua equipe usaria o tempo que poupou, para solucionar outras questões dentro da empresa. Ou seja, se tem mais produtividade, focando em processos urgentes, melhorando o atendimento ao cliente, etc.

Melhoria da comunicação

Como as videoconferências colocam as pessoas frente a frente, como se estivessem fisicamente ali, isso ajuda a desenvolver ou aprimorar a comunicação do seu pessoal.

E é fundamental levar em conta a linguagem não verbal. Esse tipo de linguagem compreende elementos como: posicionamento da cabeça, tipos de olhares, um sorriso, entre outros. E essa vantagem refletirá também no modo como seus colaboradores tratam seus clientes.

Sem contar que ela também estreita relações e ajuda a transmitir uma imagem positiva da empresa perante o mercado ao mostrar que ela é moderna e investe em tecnologia.

Compartilhamento de documentos em tempo real

Numa videoconferência é possível que as telas dos computadores sejam compartilhadas, assim como documentos também. Tudo isso em tempo real. E esses recursos ajudam a tornar a apresentação muito mais didática.

Desse modo, a reunião torna-se muito mais eficaz, com todos tendo uma melhor compreensão dos temas abordados. E o que precisa ser discutido é feito com menos tempo.

Por que contar com uma boa conexão de internet na sua empresa?

Se para um usuário comum já é danoso ter que passar por situações de queda e lentidão, imagine para uma empresa o quanto de prejuízo uma internet ruim representa?

É isso o que vem acontecendo com diversas empresas no Brasil, seja para realizar videoconferências ou quaisquer outras atividades pela internet. Há casos em que reuniões online tiveram de ser reprogramadas devido a internet da empresa apresentar instabilidade.

Se você não quer passar maus bocados durante uma conferência pela internet, precisa investir num produto que ofereça boa conexão e estabilidade, tais como os planos da Cyberfly. Entre em contato e saiba qual o ideal para sua empresa.

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